الدفتر:
أصدر الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات تحديثا لتطبيقه التفاعلي "ماي نترا My NTRA" لمستخدمي المحمول لتيسير خدمات الاتصالات الأساسية للمستخدمين من الأفراد والشركات، بحسب بيان من الجهاز اليوم الأحد.
وقال الجهاز إن هذه التحديث يتضمن إضافة خدمات جديدة للتطبيق لتحسين تجربة المستخدمين وتيسير حصولهم على الخدمات من خلال استخدام الهاتف المحمول، وهو ما يأتي نتاجا لما رصده الجهاز من آراء وشكاوى واحتياجات المستخدمين بعد إطلاق الإصدار الأول للتطبيق في الربع الأخير لعام 2021.
وأطلق جهاز تنظيم الاتصالات الإصدار الأول لتطبيق My NTRA في الربع الرابع لعام 2021 والذي يعد من التطبيقات الرائدة عالميًا من حيث عدد الخدمات المقدمة وتكاملها للمستخدم النهائي، بحسب البيان.
مزايا وخدمات إصدار 2022 من تطبيق MyNTRA
قال الجهاز إن الإصدار الجديد من التطبيق يحتوي على العديد من المميزات والخدمات التفاعلية الجديدة، ويأتي على رأسها الآتي:
- إضافة خاصية التعرف على أرقام الخطوط المسجلة باسم المستخدم، بجانب عددها دون الحاجة للتوجه لأفرع الشركات من خلال خدمة أرقامي.
ومن خلال هذه الخدمة يستطيع المستخدم من خلالها معرفة عدد الخطوط المسجلة باسمه لدى كل شركة من شركات المحمول العاملة بالسوق المصري باستخدام الرقم القومي، ومن ثم التعامل على تلك الأرقام بشكل واضح من خلال منافذ البيع للمشغل الخاص بالمستخدم.
- إتاحة خدمة خريطة منافذ البيع: وهي خريطة تفاعلية يمكن من خلالها التعرف على أماكن وعناوين منافذ البيع المعتمدة لشركات التليفون المحمول العاملة بالسوق المصري.
- تطوير خدمة خريطة الجودة للمشغلين لتيسر استخدامها وذلك من خلال إظهار ترتيب الشركات الأفضل في خدمات الصوت ونقل البيانات بالمناطق التي يحددها المستخدم بالخريطة.
- إضافة خدمة الاتصال المباشر بالكود المجاني الموحد للاستعلام أو إلغاء الخدمات الترفيهية، وذلك تماشيًا مع شكاوى المستخدمين التي تم رصدها في الآونة الأخيرة من احتساب مبالغ إضافية على الباقات الشهرية.
- إضافة خدمة تطبيقات المشغلين والتي يمكن من خلالها التحميل المباشر لتطبيقات المحمول للمشغلين الأربعة بالسوق المصري (Ana Vodafone – My Orange – My Etisalat – My WE).
- وجود عدد من القوائم الإحصائية والمعلوماتية الجديدة مثل قائمة (الوعي السيبراني) والتي تتضمن معلومات توعوية عن أساسيات الأمن السيبراني وطرق حماية الأجهزة والتطبيقات المختلفة من الهجمات والفيروسات، وقائمة (إحصائيات السوق) والتي تتضمن مؤشرات تفصيلية عن طرفي سوق الاتصالات المصري "المستخدمين والشركات".
وأوضح حسام الجمل، الرئيس التنفيذي للجهاز القومي لتنظيم الاتصالات، أن الجهاز على متابعة دائمة لآراء مستخدمي خدمات الاتصالات وشكواهم واحتياجاتهم، وهو المصدر الأساسي الذي يمكِّنه من تطوير وتحديث تطبيق My NTRA ليصبح بمثابة أداة فعالة تضمن الحفاظ على حقوق المستخدمين وتمدهم بكافة المعلومات الخاصة بالخدمات وتقديم ما يلزم من معلومات لتعزيز قرار اختيار مشغل الخدمة الأفضل لهم.
وأشار الجمل إلى أن إطلاق الإصدار الجديد لتطبيق My NTRA يأتي في إطار حرص الجهاز على تيسير طرق الحصول على خدمات الاتصالات وتعزيز طرق التواصل مع المستخدمين وتماشيًا مع سياسة الدولة في دعم عملية التحول الرقمي.
وكان التطبيق تصدر عند الإصدار الأول له قائمة التطبيقات المجانية الأكثر تحميلًا بمتجري App Store وPlay Store، حيث وصل عدد مرات تحميل التطبيق إلى أكثر من نصف مليون عملية تحميل في الشهر الأول من إطلاقه.
اقرأ أيضا:
تطبيق My NTRA.. كل ما تريد معرفته عن تطبيق خدمات الاتصالات الجديد