كتب- مصطفى عيد:
أعلنت الشركة المصرية للاتصالات مؤخرا تحويل 2 مليون عميل لنظام الباقات مسبقة الدفع الجديد والذي يتم تطبيقه على عملاء خط التليفون الأرضي بشكل تدريجي خلال الفترة الحالية، وذلك بحسب ما ذكره محمد أبو طالب نائب رئيس الشركة في تصريحات تليفزيونية مؤخرا.
ونرصد في السطور التالية أبرز المعلومات عن نظام الدفع المسبق للخط الأرضي خاصة أنه سيتم تطبيقه على نحو 9 ملايين عميل آخرين خلال الفترة المقبلة.
ما هو نظام الدفع المسبق لخط التليفون الأرضي؟
نظام الدفع المسبق هو نظام محاسبة لعملاء الخط الأرضي يمكنهم من خلاله شحن الرصيد مقدمًا ومتابعة الاستهلاك والاستعلام عن الرصيد وتذكير العملاء بقرب انتهاء الرصيد وتوضيح أي إجراء يتم تنفيذه على الخط الأرضي.
ويحدث ذلك عن طريق إرسال رسائل نصية قصيرة يتم إرسالها على رقم الموبايل الخاص بالعميل، وفي حالة استنفاد الرصيد لن يتمكن العميل من إجراء أي مكالمات إلا بعد شحن رصيد في الحساب.
أنواع باقات التليفون الأرضي في نظام الدفع المسبق
1- باقة WE أرضي 20 ربع السنوية والتي تحتوي على 360 دقيقة محلي ومحافظات وخدمتي الإظهار والتتبع خلال الـ 3 شهور.
المبلغ الإجمالي شامل الضريبة هو 68.4 جنيهاً وهو عبارة عن رسوم الاشتراك ربع السنوية: 60 جنيهاً + ضريبة القيمة المضافة 14%: 8.4 جنيه، وبالتالي يجب إعادة شحن رصيدك بمبلغ 69 جنيهاً على الأقل لتجديدها.
2- باقة WE أرضي 35 ربع السنوية والتي تحتوي على 10,500 دقيقة محلي ومحافظات وWE موبايل وخدمتي الإظهار والتتبع خلال الـ 3 شهور (في حالة شحن رصيد لتجديد باقة تحتوي على دقائق للموبايل سيتم خصم 14% ضريبة قيمة مضافة بالإضافة إلى 8% إضافية ضريبة جدول).
المبلغ الإجمالي للاشتراك فيها كل ربع سنة 121.07 جنيه وهو عبارة عن رسوم الاشتراك ربع السنوية: 105 جنيهات + (ضريبة القيمة المضافة 14% + ضريبة جدول 8%): 16.07 جنيه، وبالتالي يجب إعادة شحن رصيدك على الأقل بمبلغ 122 جنيهاً على الأقل لتجديدها.
3- باقة WE أرضي 65 ربع السنوية والتي تحتوي على 10,500 دقيقة محلي، محافظات وWE موبايل و750 دقيقة موبايل للشبكات الأخرى وخدمتي الإظهار والتتبع خلال الـ 3 شهور.
المبلغ الإجمالي للاشتراك فيها كل ربع سنة 231.88 جنيه وهو عبارة عن رسوم الاشتراك ربع السنوية: 195 جنيها + (ضريبة القيمة المضافة 14% + ضريبة جدول 8%): 36.88 جنيه، وبالتالي يجب إعادة شحن رصيدك على الأقل بمبلغ 232 جنيهاً لتجديدها.
كيف أعرف ميعاد تجديد الباقة؟
سيتم تذكيرك بميعاد التجديد عن طريق رسالة نصية قصيرة على رقم الموبايل الخاص بك قبل تاريخ التجديد بيومين وفي يوم التجديد، أو يمكنك معرفة ميعاد التجديد عن طريق my.te.eg أو تطبيق MyWE.
كيف يمكن شحن رصيد في الحساب؟
يمكنك شحن رصيد في حسابك في أي وقت من خلال:
- تطبيق My WE باستخدام بطاقة بنكية.
- الموقع الإلكتروني للشركة (https://my.te.eg) باستخدام بطاقة بنكية.
- جميع فروع WE.
- أحد منافذ الدفع الإلكتروني (فوري، مصاري، سداد، بي، ممكن، خدماتي، ...... إلخ.)
مع العلم بأنه يتم خصم ضريبة القيمة المضافة 14 % من مبلغ الشحن، فعند الشحن بقيمة 100 جنيه يتم خصم ضريبة القيمة المضافة بنسبة 14% (12.3 جنيه)، ليصبح الرصيد داخل الحساب (87.7 جنيه).
سيتم إخطارك بمجرد إعادة شحن رصيد حسابك عن طريق رسالة نصية قصيرة على رقم الموبايل الخاص بك.
ماذا يحدث إذا كان الرصيد غير كافٍ لتغطية مبلغ الباقة الأساسية في تاريخ التجديد؟
في حالة وجود رصيد كافٍ في الحساب، سيتم تجديد الباقة تلقائياً في موعد التجديد .
وفي حالة عدم وجود رصيد كافٍ يحدث الآتي:
- تحويل الخط الأرضي إلى استقبال فقط.
- في حالة الاستمرار في عدم تجديد الباقة الرئيسية سيتم رفع الخط مؤقتاً من الخدمة.
- في حالة الاستمرار في عدم تجديد الباقة الرئيسية سيتم رفع الخط نهائياً.
ماذا أفعل في حالة استنفاد الباقة الأساسية وأريد استخدام الهاتف في المكالمات؟
في حالة استهلاك الباقة الأساسية قبل موعد التجديد، يمكنك مواصلة إجراء المكالمات من الخط الأرضي باستخدام إحدى الطرق التالية:
1- التجديد المبكر للباقة الأساسية:
يمكنك تجديد باقتك الأساسية مبكراً قبل تاريخ التجديد وسيتم تغيير تاريخ التجديد في نفس اليوم الذي تقوم فيه بالتجديد المبكر
2- الاشتراك في الباقات الإضافية:
- اكسترا WE أرضي 10.
- اكسترا WE أرضي 20.
- اكسترا WE موبايل 5.
- اكسترا موبايل 15.
- اكسترا موبايل 25.
3- المحاسبة بالتعريفة خارج الباقة:
في حالة انتهاء دقائق الباقة الأساسية وعدم التجديد المبكر أو الاشتراك في أي باقة إضافية، يمكنك استخدام الرصيد المتاح في حسابك أو شحن رصيد لإجراء مكالمات بالأسعار خارج الباقة الموضحة فيما يلي:
تعريفة المكالمات خارج الباقة لعملاء المنزلي
- مكالمات (داخل شبكة WE): 3 قروش/ الدقيقة + 10 قروش رسوم فتح المكالمة.
- مكالمات (خارج شبكة WE): 14 قرشا/ الدقيقة + 10 قروش رسوم فتح المكالمة.
كيف يمكن تغيير الباقة الأساسية؟
يمكنك تغيير باقتك في أي وقت من خلال أقرب فرع أو عن طريق خدمة العملاء 111 أو my.te.eg أو تطبيق MyWE، على أن يتم التأكد من وجود رصيد كافٍ في حسابك يغطي رسوم الباقة المطلوب التجديد عليها والتأكد من طلب التغيير قبل موعد التجديد.
استخدامات الرصيد المُعاد شحنه
- سداد ضريبة الدمغة السنوية بقيمة 8 جنيهات (تخصم من رصيدك في يناير من كل عام).
- تجديد الباقة الأساسية.
- الاشتراك في باقات إضافية.
- تغيير الباقة.
- الاشتراك في الخدمات المضافة.
- استهلاك مكالمات خارج الباقة الأساسية.