كتب- مصطفى عيد:
يسعى بعض عملاء شركات الاتصالات إلى نقل خط الهاتف المحمول الذي بحوزتهم إلى شركة أخرى بسبب مشكلات تتعلق بالشبكة أو الخدمة، ولكن مع الاحتفاظ بنفس رقم الهاتف نظرا لأنه متوفر مع من يتعامل معهم.
وأتاحت شركات الاتصالات في مصر هذه الخدمة لنقل خط المحمول من شركة إلى أخرى، في السنوات الأخيرة، كنوع من حقوق العملاء التي ينظمها الجهاز القومي للاتصالات.
خطوات نقل خط المحمول من شركة لأخرى مع الاحتفاظ بنفس الرقم
ونرصد في السطور التالية خطوات نقل الخط من شبكة إلى أخرى مع الاحتفاظ بنفس الرقم بحسب ما ذكره جهاز تنظيم الاتصالات على موقعه.
1- توجه لأقرب مركز خدمة عملاء للشركة المراد النقل إليها وملء طلب النقل مع تقديم إثبات ملكية الخط.
2- يقوم مركز خدمة العملاء أيضا بتسليمك الشريحة الجديدة.
3- سيصلك رسالة بقبول طلب النقل في خلال يوم عمل واحد.
4- استبدل الشريحة القديمة بالجديدة، وبذلك تكون الشريحة الجديدة مفعلة وتكون عملية النقل قد تمت.
- في حالة رفض طلب النقل تقوم الشركة بتوضيح أسباب الرفض، ويمكنك تصحيح سبب الرفض وتقديم الطلب من جديد.
خطوات تأكد منها قبل نقل الخط لشركة أخرى
- ملكية الخط ببطاقة رقم قومي صحيحة لدى الشركة.
- استمرار واستخدام الخط مع الشركة لمدة 4 أشهر.
- سداد آخر فاتورة مصدرة "في حالة نظام الفواتير".