الدفتر
أعلن الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات في مصر إطلاق تطبيقه التفاعلي "My NTRA" لمستخدمي المحمول لتيسير خدمات الاتصالات الأساسية للمستخدمين من الأفراد والشركات، بحسب بيان من الجهاز اليوم الأربعاء نشره على صفحته على موقع فيسبوك.
وقال الجهاز إن التطبيق الجديد يمكن من خلاله الحصول على مجموعة من الخدمات التفاعلية من خلال استخدام الهاتف المحمول دون الحاجة إلى التواصل مع مراكز الاتصال أو الانتقال إلى أفرع الشركات.
وأضاف أن هذا التطبيق جاء نتيجة لما رصده الجهاز من شكاوى واحتياجات المستخدمين بالسوق المصري، ويعتبر من التطبيقات الرائدة عالميًا من حيث عدد الخدمات المقدمة وتكاملها للمستخدم النهائي.
وذكر الجهاز أن ذلك يأتي في إطار حرصه على تيسير طرق الحصول على خدمات الاتصالات، وتعزيز طرق التواصل مع المستخدمين، وتماشيًا مع سياسة الدولة في دعم عملية التحول الرقمي.
ويعمل تطبيق My NTRA على التيسير على المستخدمين من خلال توفير الجهد والوقت واختصار الفترة الزمنية للحصول على الخدمات والحصول عليها بشكل إلكتروني باستخدام الهاتف المحمول، وفقا للجهاز.
أهم خدمات تطبيق My NTRA
يحتوي تطبيق My NTRA على العديد من الخدمات التفاعلية للمستخدمين من الأفراد، منها ما يلي:
1- منظومة الشكاوى:
يستطيع المستخدم من خلالها تصعيد شكوى للجهاز من مشغل الخدمة في حالة عدم التمكن من حل الشكوى معه، أو الاستعلام عن الشكاوى المقدمة بالفعل ومتابعتها.
2- نقل الأرقام:
يستطيع المستخدم من خلالها الاستعلام عن حالة طلب التحويل بين الشبكات بنفس الرقم والذي أصبح يتم مجانًا وخلال 24 ساعة.
3- اختبار سرعة الإنترنت:
تمكن المستخدم من اختبار وقياس سرعة خدمات الانترنت المتصلة بالهاتف المحمول سواء من خلال الــWiFi أو الإنترنت المحمول.
4- خريطة الجودة للمشغلين:
تتيح للمستخدم معرفة مستوى جودة خدمات الصوت والبيانات بالمنطقة التي يحددها بواسطة خريطة تفاعلية، لتمكينه من الحصول على الخدمة الأفضل له.
5- تعريفتي:
يستطيع المستخدم من خلالها الاستعلام عن أو إلغاء الخدمات الترفيهية للمحمول، وأيضًا التعرف على كافة الباقات والأنظمة الأنسب لقدرته الشرائية أو الاستهلاك الشهري الخاص به لدى شركات المحمول العاملة بالسوق المصري.
6- أرقامي:
يستطيع المستخدم من خلالها معرفة عدد الخطوط المسجلة باسمه لدى كل شركة من شركات المحمول العاملة بالسوق المصري وذلك باستخدام الرقم القومي، وهي الخدمة التي من شأنها الحفاظ على خصوصية المشتركين والحد من الاحتيالات.
وأتاح الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات بالتطبيق دليلا كاملا عن حقوق مستخدمي خدمات الاتصالات بالسوق المصري، وقسم (أرقام تهمك) والذي يحتوي على قائمة بكافة الأرقام المختصرة لخدمات الطوارئ وللجهات الحكومية التي قد يحتاج المستخدم التواصل معها، وقسم (منافذ البيع) والذي يتضمن دليل عن توزيع أماكن منافذ بيع المشغلين، بحسب البيان.
ويشمل التطبيق أيضا قسما لخدمات الشركات والذي يمكن من خلاله إنهاء كافة الإجراءات الخاصة بتصاريح وتراخيص الاتصالات وإجراءات الافراجات الجمركية والحصول على خدمات الجهاز بشكل الكتروني.
وتشمل هذه الخدمات خدمات اعتماد النوع، وخدمات إصدار تصاريح استيراد أجهزة ومعدات الاتصالات، مع إمكانية متابعة حالة الطلبات المقدمة مسبقًا، وفقا للبيان.
وللاستفادة من كافة الخدمات التفاعلية للتطبيق، يتطلب من المستخدم التسجيل من خلال تقديم البيانات الصحيحة المتمثلة في رقم الهاتف المحمول والرقم القومي الخاص به.
ويمكن تحميل تطبيق My NTRA لمستخدمي أنظمة تشغيل Android من خلال المتجر الالكتروني Play Store، ولأنظمة تشغيل iOS من خلال المتجر الالكتروني App Store، ويدعم التطبيق اللغتين العربية والانجليزية وفقًا لإعدادات اللغة بالهاتف المحمول.
طرق تحميل التطبيق
لتحميل التطبيق لمستخدمي الـ Android: برجاء ( اضغط هنا )
لتحميل التطبيق لمستخدمي الـ iOS: برجاء ( اضغط هنا )
كما أصدر الجهاز دليلا لمستخدمي التطبيق، للاطلاع على دليل المستخدمين ( اضغط هنا ).